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IHK-Weiterbildung
Zielgruppe
Führungskräfte aller Bereiche, Betriebsleiter, Meister, Techniker, Ingenieure oder qualifizierte Mitarbeiter, die sich auf die Übernahme von Führungsverantwortung vorbereiten wollen.
Ziel
Konflikte, das verspüren derzeit alle Führungskräfte in der Wirtschaft, haben steigende Konjunktur. Die zunehmenden wechselseitigen Abhängigkeiten in Unternehmen führen dazu, dass immer mehr Menschen aneinander geraten. Lösungen, die noch vor wenigen Jahren angemessen erschienen, können im rasch veränderlichen ökonomischen Umfeld schnell veraltet sein. Sowohl Theorien der Konfliktbewältigung als ganz besonders praktische Fertigkeiten zu ihrer Umsetzung zu entwickeln ist Ziel dieses Führungskräfteseminares.
Abschluss
IHK Teilnahmebestätigung
Zulassungsvoraussetzungen
keine
Programm / Inhalt
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Ursachen erkennen
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Agieren statt reagieren
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Effektiver Umgang
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Struktur des Problemlösungs-/Konfliktlösungsgespräches
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Bsp.: Führungsschwächen im Gespräch
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Bsp.: Drohen statt Problem-/Konfliktlösung
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Bsp.: Erfolgloses Problemlösungsgespräch
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Kommunikationsstörungen: Wahrnehmungsmangel, Abwertung von Wirklichkeitsaspekten, Wahl des falschen Kommunikationskanals, unpräzise Formulierung
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Beobachten des Problems/Konflikts aus unterschiedlichen Perspektiven
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Tiefer liegende Interessen ausloten
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Mit eigenen und fremden Aggressionen umgehen
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Neue Ideen gemeinsam entwickeln
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Was kann konkret getan werden?
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Der zielgerichtete Blick nach vorn
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Viele praktische Beispiele und Übungen