Die Normenreihe ISO 9000 hat sich in den letzten Jahren als universell einsetzbares Modell für Qualitätsmanagement (QM) weltweit durchgesetzt. Die ISO 9001 wurde sogar zur weltweit meistgenutzten ISO-Norm. Seit 15. Dezember 2000 wird sie durch die weiterentwickelte und neu gefasste Normenreihe ISO 9000:2000 ersetzt.
Welche Dokumente beinhaltet die Normenreihe ISO 9000:2000?
Die bisher 25 Normen, Leitfäden und Normenentwürfe zum QM werden auf nur vier Kernnormen konzentriert, alles Übrige wird zu „Technical Reports“ herabgestuft oder gelöscht. Die vier Kernnormen sind: DIN EN ISO 9000 (Grundlagen und Begriffe), DIN EN ISO 9001 (Anforderungen; bisher ISO 9001/ 9002/9003), DIN EN ISO 9004 (Leitfaden zur Leistungsverbesserung) sowie DIN EN ISO 19011 (Leitfaden zur Auditierung).
Welche formalen Neuerungen gibt es?
Aus den 20 Elementen der alten Norm ISO 9001:1994 wurden in der ISO 9001:2000 vier Abschnitte nach dem Modell des prozessorientierten Ansatzes: Verantwortung der Leitung, Management der Mittel, Produktrealisierung, Messung-Analyse-Verbesserung.
Welche inhaltlichen Neuerungen gibt es?
Die Inhalte der alten Norm ISO 9001:1994 werden bis auf wenige Details übernommen. Wichtige Zusatzforderungen sind: Durchgängige Prozessorientierung (aber mit prinzipiell freier Wahl der Struktur der Dokumente), stärkere Kundenorientierung (u.a. Abfrage und Bewertung der Kundenzufriedenheit), Verpflichtung zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess, umfassende Bewertung des QM-Systems z.B. an Hand von Kennzahlen.
Was passiert mit bestehenden Zertifikaten?
Anerkannte Zertifizierungen nach den 1994er Fassungen der Normen ISO 9001, ISO 9002 und ISO 9003 bleiben bis maximal drei Jahre nach Veröffentlichung der neuen Norm gültig (d.h. bis 15. Dezember 2003). Solange darf nach den alten Normen geprüft werden. Der Übergang sollte jedoch zur Vermeidung von zu kurzen Gültigkeitsdauern und anderer Nachteile rechtzeitig vollzogen werden. Ab 15. Dezember 2003 gelten nur noch Zertifikate nach der neuen Norm ISO 9001:2000.
Welcher Handlungsbedarf besteht?
Spätestens 2002 müssen bestehende QM-Systeme auf die Anforderungen der neuen ISO 9001:2000 umgestellt werden. Es ist nicht zwingend notwendig, die gesamte Struktur des QM-Systems zu ändern oder alle Verfahren neu zu beschreiben. Auch die Struktur des vorhandenen Handbuchs muss nicht zwingend verändert werden – trotzdem wird eine Änderung oft zweckmäßig sein. Unternehmen sollten daher überlegen, wie sie die neuen Forderungen am leichtesten umsetzen können. Zur Unterstützung der Unternehmen bietet die IHK einen Unternehmenszirkel an.
Woher können die Normen bezogen werden?
Die drei neuen Normen können in dreisprachigen Fassungen (Deutsch, Englisch, Französisch) bezogen werden über den Beuth-Verlag, Burggrafenstr. 6, 10787 Berlin, Tel. 030/2601-22 60, Fax -12 60, Download unter www.beuth.de
Informationen im Internet
www.iso.ch (zahlreiche Infos zur Normenreihe)
www.stmwvt.bayern.de (Info-Broschüre zum kostenfreien Download, Suchbegriff „Qualitätsmanagement“)
www.quality-link.de/ (viele Infos und weitere Links zum Themenbereich Qualitätsmanagement)
Welche Dokumente beinhaltet die Normenreihe ISO 9000:2000?
Die bisher 25 Normen, Leitfäden und Normenentwürfe zum QM werden auf nur vier Kernnormen konzentriert, alles Übrige wird zu „Technical Reports“ herabgestuft oder gelöscht. Die vier Kernnormen sind: DIN EN ISO 9000 (Grundlagen und Begriffe), DIN EN ISO 9001 (Anforderungen; bisher ISO 9001/ 9002/9003), DIN EN ISO 9004 (Leitfaden zur Leistungsverbesserung) sowie DIN EN ISO 19011 (Leitfaden zur Auditierung).
Welche formalen Neuerungen gibt es?
Aus den 20 Elementen der alten Norm ISO 9001:1994 wurden in der ISO 9001:2000 vier Abschnitte nach dem Modell des prozessorientierten Ansatzes: Verantwortung der Leitung, Management der Mittel, Produktrealisierung, Messung-Analyse-Verbesserung.
Welche inhaltlichen Neuerungen gibt es?
Die Inhalte der alten Norm ISO 9001:1994 werden bis auf wenige Details übernommen. Wichtige Zusatzforderungen sind: Durchgängige Prozessorientierung (aber mit prinzipiell freier Wahl der Struktur der Dokumente), stärkere Kundenorientierung (u.a. Abfrage und Bewertung der Kundenzufriedenheit), Verpflichtung zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess, umfassende Bewertung des QM-Systems z.B. an Hand von Kennzahlen.
Was passiert mit bestehenden Zertifikaten?
Anerkannte Zertifizierungen nach den 1994er Fassungen der Normen ISO 9001, ISO 9002 und ISO 9003 bleiben bis maximal drei Jahre nach Veröffentlichung der neuen Norm gültig (d.h. bis 15. Dezember 2003). Solange darf nach den alten Normen geprüft werden. Der Übergang sollte jedoch zur Vermeidung von zu kurzen Gültigkeitsdauern und anderer Nachteile rechtzeitig vollzogen werden. Ab 15. Dezember 2003 gelten nur noch Zertifikate nach der neuen Norm ISO 9001:2000.
Welcher Handlungsbedarf besteht?
Spätestens 2002 müssen bestehende QM-Systeme auf die Anforderungen der neuen ISO 9001:2000 umgestellt werden. Es ist nicht zwingend notwendig, die gesamte Struktur des QM-Systems zu ändern oder alle Verfahren neu zu beschreiben. Auch die Struktur des vorhandenen Handbuchs muss nicht zwingend verändert werden – trotzdem wird eine Änderung oft zweckmäßig sein. Unternehmen sollten daher überlegen, wie sie die neuen Forderungen am leichtesten umsetzen können. Zur Unterstützung der Unternehmen bietet die IHK einen Unternehmenszirkel an.
Woher können die Normen bezogen werden?
Die drei neuen Normen können in dreisprachigen Fassungen (Deutsch, Englisch, Französisch) bezogen werden über den Beuth-Verlag, Burggrafenstr. 6, 10787 Berlin, Tel. 030/2601-22 60, Fax -12 60, Download unter www.beuth.de
Informationen im Internet
www.iso.ch (zahlreiche Infos zur Normenreihe)
www.stmwvt.bayern.de (Info-Broschüre zum kostenfreien Download, Suchbegriff „Qualitätsmanagement“)
www.quality-link.de/ (viele Infos und weitere Links zum Themenbereich Qualitätsmanagement)
