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IHK-Wahl 2024 – Die Ergebnisse stehen fest!

Telefontraining für Azubis

Art der Veranstaltung
Seminar
Zielgruppe
Auszubildende, Ausbildungsbetriebe
Ort

IHK-Akademie Mittelfranken
Walter-Braun-Straße 15
90425 Nürnberg

Preis pro Person
170,00 € pro Person, ohne Umsatzsteuer nach § 4 Nr. 21a) bb) UStG (inkl. Handout und Getränke)
Maximale Teilnehmerzahl
14 Nur noch 4 Plätze

Mittwoch, 16.10.2024

08:30–16:30 Uhr, IHK-Akademie Mittelfranken

Anmeldung nicht möglich

Inhalte:

  • Erwartungen der Anrufer
  • Kommunikationsspielregeln
  • Meine Stimme am Telefon, Betonung, Sprechgeschwindigkeit, Lautstärke
  • Das richtige Melden und Verabschieden
  • Der Name des Gesprächspartners
  • Professionelle Gesprächsannahme und Weiterleitung
  • Aktives Zuhören und verschiedenen Fragetechniken
  • Papierkorbwörter und positive Formulierungen
  • Effektive Gesprächsführung
  • Checkliste und Gesprächsleitfaden
  • Tipps und Tricks der Profis

Trainingsart:

Eintägiges Training (08:30 - 16:30 Uhr)

Trainerinput, Moderation, zahlreiche praktische Übungen mit Feedback, Einzel- und Gruppenübungen

Investition: 170,- € (inkl. Handout und Getränke)

Zielgruppe für die „Fit für die Ausbildung“-Reihe:

Kaufmännische und technische Auszubildende ab dem 1. Ausbildungsjahr

Gerne bieten wir auf Wunsch diese Trainings auch als Inhouse-Seminare an.

Wir sind für Sie da

Wir sind für Sie da
  • Pia Wichert

    Technische Prüfungen, Bekleidungsberufe, Eisenbahner, Naturwissenschaftliche Berufe, Verfahrensmechaniker, Werkzeugmechaniker, Werkstoffprüfer, Zerspanungsmechaniker

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