Am Donnerstag, 19. April 2007 veranstaltet die BVL Bundesvereinigung Logistik – Regionalgruppe Franken mit Unterstützung der IHK den „3. Logistikdialog Nürnberg“ (10 bis 16 Uhr in der IHK). Die Veranstaltung beschäftigt sich mit dem Thema „Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch leistungsstarke Ersatzteillogistik“.
Die BVL-Regionalgruppe Franken greift damit einen Trend auf, der für Branchen wie Maschinen- und Anlagenbau, Telekommunikation und weitere High-Tech-Industriezweige an Bedeutung gewinnt: Der Anteil von Ersatzteil- und anderen Dienstleistungen am Umsatz steigt, weshalb eine reibungslose Logistik eine wichtige Rolle spielt. Die Referenten, die von den Firmen DHL, Medion, Eupen Logistik, arvato services, Imagin, Jungheinrich, Heidelberger Druckmaschinen sowie von den Universitäten Mannheim und Erlangen-Nürnberg kommen, sprechen u.a. folgende Aspekte an: Dynamische Service-Level-Agreements, intelligente Transportlösungen im After-Sales-Bereich, Kundenservice in der Konsumelektronik, schnelle Ersatzteilkreisläufe, Messung der Kundenzufriedenheit, Ersatzteillogistik bei Direktvertreibern und Zentralisierung des Ersatzteilmanagements.
