Derzeit bereiten sich im Rahmen des Xenos-Projekts bundesweit rund 10 000 Beschäftigte des Dienstleistungssektors auf den freundlichen Umgang mit WM-Gästen aus aller Welt vor. In dem vom Bundesarbeitsministerium initiierten Projekt werden seit Februar bis zum Beginn der Weltmeisterschaft in allen zwölf WM-Städten rund 10 000 Mitarbeiter (davon 600 in Nürnberg) von 60 Trainern in etwa 700 Schulungen zu „WM Service-Botschaftern” fortgebildet. Geschult werden vor allem Beschäftigte des Taxigewerbes, des öffentlichen Nahverkehrs, der Hotellerie und der Gastronomie, Hostessen, Zugpersonal, Stadtführer, Rezeptionisten und Servicekräfte in Flughäfen.
Die Mitarbeiter erfahren bei den Schulungen Wissenswertes über Menschen, Sitten und Gebräuche in den Ländern, aus denen Besucher im Sommer für vier Wochen nach Deutschland kommen. Durchgeführt werden die Schulungen von der Deutschen Bahn AG/Deutsche Bahn Training.
