Widerrufsbutton

Sie müssen einen Widerruffunktion sog. Widerrufsbutton bereitstellen, wenn Sie:

• eine Online-Benutzeroberfläche nutzen,
• um Verträge mit Verbrauchern über Waren, Dienstleistungen, digitale Inhalte (z. B. E-Books, Online-Kurse) oder Finanzdienstleistungen abzuschließen und
• den Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht.

Das gilt auch, wenn Sie über Online-Marktplätze verkaufen.

Ein Widerrufsbutton wird nicht benötigt, wenn Sie ausschließlich Produkte anbieten, die nicht widerrufen werden können, siehe hierzu § 312g Abs. 2 BGB. 
Für B2B-Verträge gilt die Button-Pflicht ebenfalls nicht.

Ziel der neuen Regelungen ist es den Verbrauchern zu ermöglichen künftig Verträg genauso zu widerrufen wie er online geschlossen wurde. 

Den Wortlaut der neuen Regelung des § 356a BGB finden Sie im Gesetzesentwurf der Bundesregierung. 

Der Inhalt und die Eigenschaften des Kündigungsbuttons richten sich nach § 356a Abs. 1 S. 2 BGB. 

Die Widerrufsfunktion muss 

• gut lesbar
• mit der Formulierung „Vertrag widerrufen“ oder einer vergleichbaren eindeutigen Formulierung beschriftet sein
• während des Lauf der Widerrufsfrist auf der Online-Oberfläche ständig verfügbar
• hervorgehoben plaziert (Unterschied zum Kündigungsbutton!) 
  d.h. der Button muss sich vom restlichen Design der Website  und den anderen Informationen wie z.B. AGB, Impressum abheben
• leicht zugänglich

sein.

Die Widerrufsfunktion muss grundsätzlich auch ohne Login erreichbar sein, außer der Vertrag wurde ausschließlich über ein Kundenkonto geschlossen. 

Das Widerrufsverfahren ist mehrstufig aufgebaut:

"Widerrufsbutton":
Auf der Website des Unternehmens oder auch in der App muss ein "Widerrufsbutton" eingebaut werden. Wird dieser betätigt, soll der Verbraucher zu einem Formular (Bestätitungsseite) gelangen.

„Bestätigungsseite“:
Hier müssen folgende Angaben bereitgestellt oder bestätigt werden:

• Name des Verbrauchers
• Angaben zur Identifizierung des Vertrags oder des Teils des Vertrags, den der Verbraucher widerrufen möchte
• Angaben zum elektronischen Kommunikationsmittel, mit welchem dem Verbraucher eine Eingangsbestätigung für den Widerruf übermittelt werden soll. 

Die Angaben müssen danach mit einer "Bestätigungsschaltfläche" abgesendet werden. Diese muss mit dem Worten „Widerruf bestätigen“ oder einer anderen gleichlauteten Bezeichnung beschriftet sein. 

„Widerrufsbestätigung“:
Nach Ausübung des Widerrufs muss der Unternehmer eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail) übermitteln. Diese muss den Inhalt des Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit enthalten.

Wichtig: Die Eingangsbestätigung dient nur dem Nachweis, dass der Widerruf über den Widerrufsbutton übermittelt wurde, nicht aber, dass der Widerruf wirksam ausgeübt wurde. Entsprechende Formulierungen sind daher in der Eingangsbestätigung zu vermeiden.

Mit der Einführung der Widerrufsfunktion sind auch noch weitere Anpassungen vorzunehmen. 

Die Widerrufserklärung muss angepasst werden, da sie den Hinweis auf die zusätzliche Möglichkeit des Widerrufs durch den Widerrufsbutton enthalten muss. Es wird zur Widerrufserklärung den neuen Gestaltungshinweis geben, der wie folgt lautet: 

„Sie können ihr Widerrufsrecht auch online unter [Internetadresse oder anderen geeigneten Hinweis darüber eingeben, wo die Widerrufsfunktion verfügbar ist] ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit der Information zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.“

Wichtig: Der Widerrufsbutton ergänzt die bisherigen Möglichkeiten des Widerrufs für Verbraucher lediglich. Der Widerruf z.B. per Brief oder E-Mail bleibt weiterhin bestehen. 

Zusätzlich müssen Sie Ihre Datenschutzerklärung überarbeiten. Diese soll erklären, welche Daten beim Widerruf erhoben werden und wie lange sie gespeichert bleiben.

Werden die Anforderungen ab 19. Juni 2026 nicht umgesetzt drohen Sanktionen. 

Unternehmen, die die Vorgaben nicht fristgerecht umsetzen, drohen Bußgelder oder Abmahnungen. Wird die neue Widerrufsfunktion nicht zur Verfügung gestellt und demzufolge nicht über deren Platzierung informiert, kommt es wegen der mangelnden Erfüllung der gesetzlichen Informationspflichten zu einer verlängerten Widerrufsfrist von zwölf Monaten und 14 Tagen.