Widerrufsformulare

Im Rahmen des E-Commerce wird zwischen Händlern und Verbrauchern ein sog. Fernabsatzvertrag geschlossen. Beim einem Fernabsatzvertrag wird dem Verbraucher ein gesetzliches Recht auf Widerruf des Vertrages eingeräumt. Fernabsatzverträge sind Verträge über die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen (weiter Begriff), die zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (zum Beispiel Briefe, Kataloge, Telefonanrufe, Telefaxe, E-Mails, Internet) abgeschlossen werden. 
Ergänzend sei erwähnt, dass das Widerrufsrecht auch bei anderen Verträgen mit Verbrauchern bestehen kann (z.B. außerhalb von Geschäftsräumen, Verbraucherdarlehen, Verbraucherbauvertrag etc.). 

Über das Widerrufsrecht muss der Verbraucher vor Vertragsschlus informiert werden. Weiter Informationen zum Ablauf des Widerrufs, der Widerrufsfrist und den Ausnahmen finden Sie in unserem Merkblatt „Rechtliche Grundlagen des E-Commerce“.  (PDF, nicht barrierefrei, 652 KB)

Es gibt gesetzliche Muster für verschiedene Konstellationen im Rahmen des Widerrufs. Der Gesetzgeber gibt auch ein Muster für die Erklärung des Widerrufs heraus (Widerrufsformular).
Die Muster finden sich als Anlage zum Einführungsgesetzbuch zum Bürgerlichen Gesetzbuch (EGBGB). 

Mit der Einführung des Widerufsbutton ab dem 19. Juni 2026 muss auch die Widerrufsbelehrung angepasst werden. 

Muster für Widerrufsbelehrung bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen mit Ausnahme von Verträgen über Finanzdienstleistungen

Muster für das Widerrufsformular