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Hotel am Europakanal erhält TÜV-Zertifikat für guten Service

Als nach eigenen Angaben erstes Hotel in Nordbayern hat das Fürther „Ambient Hotel am Europakanal“ das TÜV-Zertifikat „ServiceQualität“ für besondere Kundenfreundlichkeit und Serviceorientierung erhalten. Das TÜV-Siegel unterscheidet sich von den gängigen Klassifizierungssystemen für Hotels und Gastronomie, wie zum Beispiel der Bewertung nach „Sternen“: Während diese nur die „harten Fakten“, beispielsweise Zimmergröße, Lage und Wellnessangebot, bewerten, werden bei der TÜV-Zertifizierung die weichen Faktoren unter die Lupe genommen: Servicequalität, Freundlichkeit des Personals und somit die Zufriedenheit der Gäste.
 

WiM – Wirtschaft in Mittelfranken, Ausgabe 10|2003, Seite 61

 
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